F.A.Q.
عربي

Frequently Asked Questions

u

How much it costs to install a charger?

As for the pricing:

Tesla Wall Connector: 2500 AED

Installation price is 1500AED that includes all electrical components (RCB, isolator, 3-phase cabling up to 5 meters and 3-phase connection to main DB).

If Cabling is more than 5 meters, we charge 40 AED per meter.

If cabling is underground, we charge 80 AED per meter.

Prices above are VAT exclusive

u

How to get a quote for the installation?

In order to give you a quote, we need to see the place first, either by making a short video showing the main DB up to the desired charging point in the garage, or by scheduling a free site visit.

You may apply for charger installation service without site visit needed. All you have to do is fill the request form and upload the video. We will review your application and send you a quote within 1 working day.

If you would like a free site visit, select “free site visit” in the form.

Apply here:

Apply for Charger Installation

u

Are you a certified Tesla installer?

Yes. Our firm is one of the approved Tesla charger installers. You may verify at Tesla website:

https://www.tesla.com/en_AE/support/find-electrician

u

What type of cable and breaker are you using in your installation?

We are using 4-core armored cable size 10mm along with earth cable size 6mm, brands like RR or DUCAB, all fitted inside PVC insulation.

We use residual circuit breaker RCB 40A along with waterproof isolator 40A, brand ABB or GEWISS.

u

How long does it take to install a charger?

It depends on the cabling distance. If the cabling is fit on the wall, it will take between 1 to 3 working hours. If the cabling is fit underground with civil works, it may take between 3 to 4 working hours.  The job can be competed in the same day.

u

Is there warranty on the installation and the charger?

Yes. We offer 2 years warranty on the charger and installation, which covers any failures on the cabling, electrical components, and manufacturer defects on the charger.

u

When Can I pay for the installation?

You can pay in advance, or during the work, or after the work is completed within the same day.

u

What are the payment methods?

You can pay using credit/debit card, or cash, or online bank transfer.

u

Do I have to buy the Tesla charger from the dealer? Or you can provide the charger?

We can provide the charger from Tesla depending on its availability. We do not keep any stock of Tesla chargers with us. We buy the charger upon request. If you already bought the charger, we will be more than happy to do the installation. You may select in the online application form:

https://fullycharged.ae/apply-for-charger-installation/

u

Is the charger water and dust proof?

The charger has IP44 rating water and dust proof. It can withstand temperatures up to 50C. However, it is recommended to place the charger under sun shade. Direct sunlight during summer season may affect the charger.

u

I don’t have a shade in my parking area. Do you have any solution to protect the charger from the sun?

We can provide safety enclosure for the charger to protect it from direct sunlight. It can also be locked with a key to protect the charger from vandalism. The enclosure option is 420 AED.

u

I bought a Porsche Taycan. Do I need to buy a charger?

Porsche Taycan does include a Porsche mobile charger that comes with the car. It can be used as a 3-phase fast charging, or in any domestic socket 220V by changing its adapter.

We can provide the installation of the Porsche mobile charger. However, If you would like to have a stationary charger at home while keeping the Porsche mobile charger for emergency use outside, you may buy one of our products here:

EV Home charger Installation

u

Do you sell the chargers only?

We do not sell chargers without installation. If you want the charger only, you may buy it from the dealer directly.

u

How long does it take to charge the car?

It depends on the charging method. There are 3 methods to charge the car.

The first method is by charging through any domestic socket 230V. The charging rate will be 2.5kW and it will take 30 to 36 hours to fully charge the car.

The second method is by using a home fast charging station using 3-phase 22kW or 11kW or rated power. Depending on the car model, it will take 7 hours to fully charge the car (for Tesla Model 3 or Model Y).

Porsche Taycan or Audi E-Tron may take 8 and half hours to fully charge the battery.

The third method is by using DC superfast charging with 50kW to 300kW of rated power. It will take from 30 minutes to 1 hour to charge from zero to 80%. These kind of chargers are available in certain areas across UAE.  These type of chargers cannot be installed at home. 

u

How much does it cost to charge my car?

Electricity tariff rate differs between every emirate; also, it varies between citizens and expats.

Abu Dhabi: Tariff rate is 30 fils per kWh (for installed energy meter houses by ADDC). For example, Tesla Model 3 or Model Y has battery size of 80kWh. The cost will be 0.3×80=24 AED per full charge.

Dubai: Tariff rate is 12.5 fils per kWh (for citizens) and 38 fils per kWh (for expats). For example, Tesla Model 3 or Model Y has battery size of 80kWh. The cost will be 0.125×80=10 AED (for citizens) and 0.138×80=30.4 AED (for expats) per full charge.

For Sharjah and other Emirates: It is almost similar to Dubai with few fils variation.

u

Would a Tesla or Porsche chargers work on any other car?

Yes. Tesla or Porsche chargers may charge any other car and vice versa, as long as the charging port is the same type (Type 2).

u

I have a Tesla imported from USA. Can I use Tesla chargers that are available here?

US Spec Tesla has different charging port. Therefore, Tesla chargers of our region will not fit the US imported Tesla.

u

Is the cost for installing a charger in a building similar to the villa installations?

No. it is not the same. In fact, it costs higher than installing in a villa. Since the charger will not be connected to the apartment meter, a separate energy meter is required for the charger to monitor its consumption. The cost for the energy meter is 800 AED.

 

Usually the cabling will be much longer distance than in the villa depending on where’s the nearest electrical room from the desired parking. Also, the specifications in the building has to be in a certain standard such as GI conduits and cable trays. The cost per meter may reach up to 80 AED.

u

I live in a building apartment. Can I install a charger in my parking?

Installing a charger in a building is possible in very few cases, but it has certain conditions. The cost of the installation is higher than the one in villas. Conditions differ from one building to another. For most cases, installing a charger in a building for a tenant is not possible.

u

In case installing a charger in a building is possible, what is the procedure?

1.       The tenant/landlord shall speak with the building management about his/her desire to install a charger in their parking lot.

2.       The tenant/landlord shall get us a permission from the building management to make a site visit to the building to check the nearest electric room and take the measurements.

3.       After completing the site visit, our team will verify whether or not installing a charger is possible.

4.       In case it is feasible, our team will submit a proposal to the building management showing a detailed method statement with drawings and figures.  A quotation with the total cost will be sent to the tenant/landlord.

5.       An agreement shall be made between the building management and the tenant/landlord, on how to handle the cost of charger’s consumption. It is either by installing an energy meter and charge the tenant on the consumption based on the tariff rates, or by charging a fixed annual fee which covers a full year consumption.

6.       After the agreement between both parties, getting the approval from building management to install the charger, approval from the tenant/landlord on the quotation, the installation will be scheduled, once gate pass/work permit is issued by building security to us to start the work.

7.       The process usually takes from 20 to 30 working days, depending on how fast the building management may response.

u

In case I move to a new house. Is it possible to move the charger? How much it costs?

Yes. It is possible to relocate the charger to another place. In fact, moving a charger to a new place requires more time and effort than a new installation. The cost depends on the following scenarios:

  1. Remove the charger only, keep the old cabling as it is, and make new cabling in the new place; Cost will be similar to new standard installation charges.
  2. Remove the charger along with old cabling, and the new place requires less cabling distance; Cost will be 1000 AED + any additional civil works + VAT.
  3. The new place requires longer cabling than the old place; We cannot re-use the old cabling. Therefore the cost will be similar to new standard installation charges.
  4. The old cabling is done underground; We cannot re-use the old cabling. Therefore the cost will be similar to new standard installation charges.
u

كم يكلف تركيب الشاحن في البيت؟

:بالنسبة للاسعار

سعر شاحن تسلا ٢٥٠٠ درهم

سعر التركيب: ١٥٠٠ درهم شامل البريكر والايسوليتر والتوصيلات بينهم مع تمديدات أول ٥ أمتار من الدي بي

اذا المسافة فوق ال٥ متر نحسب ٤٠ درهم عالمتر في حال الكيبل يمشي على الجدار

اذا الكيبل تحت الارض (فك الانترلوك) نحسب ٨٠ درهم عالمتر

 

الاسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة

u

كيف أحصل على سعر لتركيب الشاحن؟

لكي تحصل على عرض سعر، يجب رؤية المكان أولا، اما عن طريق تصوير فديو من الدي بي الرئيسي الى مكان الشاحن بشكل واضح، او عن طريق زيارة فنية مجانية لكن على حسب الجدول في اقرب فرصة

يمكنك الآن تقديم طلب تركيب شاحن عبر الموقع اونلاين وبدون الحاجة لزيارة فنية. كل ما عليك ان تقدم الطلب و ترفق فديو تصويري من مكان غرفة الكهرباء الرئيسية او الدي بي الرئيسي إلى مكان الشاحن المحدد في فديو واحد بشكل واضح. سنقوم بمراجعة الطلب وسنقوم بارسال عرض السعر خلال يوم عمل

في حال رغبتكم بزيارة فنية للمنزل، قم باختيار free site visit وسنتواصل معكم لتحديد موعد الزيارة الفنية

:رابط الطلب

https://fullycharged.ae/apply-for-charger-installation/

u

هل أنتم شركة معتمدة من تسلا؟

نعم شركة fullycharged.ae من احدى الشركات المعتمدة لدى تسلا. بامكانكم التحقق من موقع تسلا الرسمي 

https://www.tesla.com/en_AE/support/find-electrician

u

ما نوع الكيبل والبريكر الذي تستخدمونه؟

 الكيبل المستخدم هو نوع أرمرد حجم 10مل مع كيبل أرضي حجم 6مل نستخدم براند (RR) أو (DUCAB)مثل  

 و يكون الكيبل داخل عازل مقوى ضد الحرارة و الأمطار والأتربة

(RCB40A)نستخدم بريكر حماية مع ايسوليتر

(ABB) أو (GEWIS)براند    

u

كم تستغرق عملية تركيب الشاحن؟

على حسب نوع التمديدات والمسافة. اذا كانت التمديدات جدارية، ستستغرق من ساعة الى 3 ساعات عمل. اذا كانت التمديدات حفر تحت الارض، ستستغرق العملية من 3 الى 4 ساعات عمل. ويتم انهاء التركيب في نفس اليوم

u

هل يوجد ضمان على الشاحن و التركيب؟

نعم نوفر ضمان سنتين على الشاحن من المصنع، وضمان سنتين على التمديدات ويغطي أي اعطال كهربائية تتعلق بالتمديدات  الكهربائية أو اعطال مصنعية في الشاحن

u

متى استطيع الدفع للخدمة؟

بامكانك الدفع مقدما ، او اثناء اعمال التمديدات الكهربائية، أو بعد الانتهاء من العمل نفس اليوم

u

كيف تكون طريقة الدفع؟

امكانك الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية أو كاش أو تحويل على الحساب البنكي أونلاين

u

هل يتوجب علي شراء شاحن تسلا من الوكالة؟ أم انتم توفرون لي الشاحن؟

بامكاننا توفير شاحن تسلا من الوكالة، ولكن حسب توفر الشواحن. نحن لا تحتفظ بأي كمية من شواحن تسلا، بل نشتريها عند الطلب. اذا اشتريت الشاحن من الوكالة، يسرنا أن نوفر لك خدمة التركيب.  بامكانك اختيار توفير الشاحن من رابط الطلب

https://fullycharged.ae/apply-for-charger-installation/

u

هل الشاحن ضد المطر والغبار وحرارة الشمس؟

نعم. الشاحن مصمم ضد المطر والغبار، ويتحمل درجة حرارة قصوى 50 درجة مئوية. ولكن يفضّل اختيار مكان الشاحن تحت ظلة واقية من اشعة الشمس. لان حرارة الشمس في فترة الصيق قد تؤثر على أداء وسرعة الشحن

u

لا يوجد لدي موقف مظلل داخل البيت. هل لديكم حل لحماية الشاحن من أشعة الشمس؟

بامكاننا وضع الشاحن داخل صندوق حماية آمن ضد حرارة الشمس، ويمكن اقفاله بمفتاح  لحمايته من الاتلاف أو السرقة. سعر الصندوق 420 درهم

u

اشتريت سيارة بورش تايكان. هل يترتب علي شراء الشاحن؟

سيارة بورش تايكان يتضمن معها شاحن متنقل. ويمكن استخدامه كشاحن سريع للمنزل، وايضا يمكنك استخدامه عند اي نقطة كهرباء عادية 220 فولت مع تغيير وصلة الشحن 

بامكاننا توفير لك التمديدات الكهربائية اللازمة لاستخدام شاحن بورش كشاحن سريع في المنزل. ولكن لن يتبق معك شاحن متنقل داخل السيارة للحالات الطارئة 

اذا اردت شاحن ثابت للبيت، مع ابقاء شاحن البورش المتنقل داخل السيارة للحالات الطارئة خارج المنزل، يمكنك شراء احد الشواحن المتوفرة لدينا هنا 

https://fullycharged.ae/ev-home-charger-installation/

u

هل تقومون ببيع الشواحن فقط بدون تركيب؟

لا نبيع الشواحن بدون تركيب، بل نوفر الشاحن مع خدمة التركيب. اذا اردت الشاحن فقط بامكانك شراءه من الوكالة مباشرة

u

كم تستغرق عملية الشحن؟

إالطريقة الاولى: شحن السيارة عن طريق اي نقطة كهرباء عادية 230 فولت. تكون قوة الشحن 2.5 كيلواط وتستغرق عملية الشحن من 30 الى 36 ساعة

الطريقة الثانية: شحن السيارة باستخدام شاحن سريع منزلي أو عام نوع 3 فيز  Yبقوة 11 كيلواط  أو 22 كيلواط. مثال تسلا مودل 3 أو مودل 

تستغرق عملية الشحن من صفر الى 100% خلال 7 ساعات. ويمكن القياس على ذلك اذا تشحن 50% أي ستستغرق نصف الوقت

 GTبورش تايكات أو أودي ايترون

بحكم بطارية أكبر، تستغرق عملية الشحن 8 ساعات ونص من صفر لين 100

الطريقة الثالثة: شحن السيارة باستخدام شاحن السوبر

DC fast charging

بقوة 30 كيلواط الى 300 كيلواط. تستغرق عملية الشحن من 30 دقيقة الى ساعة من صفر الى 80%. وهذه الشواحن متوفرة في أماكن معينة في الدولة، ولا يمكن تركيبها في المنزل

 

 

u

كم تكلف شحن السيارة على فاتورة البيت؟

تعرفة الكهرباء تختلف من امارة لأخرى، ويختلف سعر المواطنين عن المقيمين

أمارة أبوظبي: سعر تعرفة الكهرباء 30 فلس لكل كيلواط ساعة (لاصحاب العداد  الخاص بالشاحن). ناخذ مثال سيارة تسلا مودل 3 أو مودل واي

حجم بطاريتها 80 كيلواط ساعة. تكلفة شحن البطارية كاملا هو

 80×0.3=24 درهم

أمارة دبي: سعر تعرفة الكهرباء 12.5 فلس (للمواطنين) و 38 فلس (للمقيمين) لكل كيلواط ساعة. ناخذ مثال سيارة تسلا مودل 3 أو مودل واي حجم بطاريتها 80 كيلواط ساعة. تكلفة شحن البطارية كاملا هو80×0.125=10 درهم (للمواطنين) و 80×0.38=30.4 درهم (للمقيمين) 

امارة الشارقة وباقي الامارات، الاسعار متقاربة مع اسعار امارة دبي مع فرق فلسات بسيطة

u

هل شاحن تسلا او شاحن بورش يمكنه أن يشحن سيارات أخرى؟

نعم. شاحن تسلا او شاحن بورش المنزلي يشحن جميع السيارات الكهربائية Type2والعكس، بشرط ان تكون نفس فتحة الشحن نوع  

u

عندي تسلا وارد امريكي. هل ممكن استخدم شاحن تسلا الموجود في الوكالة لشحن السيارة الامريكية؟

غير ممكن شحن سيارة تسلا الوارد من امريكا من الشواحن الموجودة داخل الدولة، وذلك بسبب اختلاف المواصفات وفتحة الشحن

u

انا أسكن في بناية. هل يمكنني تركيب شاحن في موقف البناية؟

تركيب الشاحن في موقف البناية ممكن في بعض الحالات، ولكن له اجراءات وشروط معينة، وتكلفة  التركيب تكون عالية مقارنة بالمنازل، وتختلف الشروط من بناية لأخرى. ولكن في اغلب الاحيان، يكون تركيب الشاحن في مواقف البناية غير ممكن

u

هل تكلفة تركيب الشاحن في البناية نفس الفيلا؟

تركيب الشاحن في البناية يختلف عن الفلل، لان استهلاك الكهرباء للشاحن لا يحسب على صاحب الشقة، وانما يحسب على المبنى نفسه. وبالتالي يجب ان يتحمل صاحب الشاحن تكاليف الشحن اما عن طريق تركيب عداد خاص بالشاحن، او عن طريق دفع رسوم ثابنة سنويا للمبنى. وهذا يعتمد على الاتفاق بين المستأجر او مالك الشقة وبين ادارة المبنى. تكلفة تركيب العداد 800 درهم

بالعادة تكون مسافة التمديدات أطول بكثير من الفل بحيث لا تقل المسافة عن 50 متر بين غرفة الكهربا ومكان الموقف.

كذلك المواصفات في المبنى تختلف عن الفلل بسبب العوازل الحديدية والحمالات، وقد يصل سعر المتر الى 80 درهم

u

في حال ممكن تركيب شاحن في مواقف البناية. ما هي الاجراءات اللازمة؟

أولا، يخاطب المستأجر أو مالك الشقة ادارة المبنى أو المطور العقاري ويبلغهم برغبته بتركيب شاحن للموقف المخصص له في المبنى

ثانيا،  يطلب المستأجر من ادارة المبنى بالسماح لنا بزيارة فنية لأخذ المقاسات وفحص غرفة الكهرباء الخاصة بمنطقة المواقف، والتأكد من امكانية تركيب الشاحن

ثالثا، بعد الانتهاء من الزيارة الفنية، سيتمكن فريق عملنا بمعرفة امكانية تركيب الشاحن من عدمه. وسيتم ابلاغ المستأجر او صاحب الشقة في حال عدم الامكانية

رابعا، في حال وجود امكانية، سيقوم فريق عملنا بتقديم مقترح فني يوضح امكانية تركيب الشاحن وكيفية عمل التمديدات اللازمة بالصور والارقام. وسيقوم فريق عملنا بتقديم عرض سعر بالتكلفة الاجمالية لتركيب الشاحن

خامسا، يتم الاتفاق بين المستأجر أو مالك الشقة وبين ادارة المبنى عن كيفية تحمل تكاليف استهلاك الشحن، اما عن طريق تركيب عداد خاص بالشاحن، او عن طريق دفع رسوم ثابنة سنويا تغطي تكاليف الشحن لمدة سنة كاملة لادارة المبنى

سادسا، بعد الاتفاق بين الطرفين والحصول على الموافقة من ادارة المبنى على المقترح، وموافقة المستأجر او مالك الشقة بالسعر، سيتم تحديد موعد تركيب الشاحن مع أخذ التصاريح اللازمة من ادارة أمن المبنى

يستغرق هذا الاجراء حوالي 20 الى 30 يوم عمل على حسب سرعة الاستجابة من ادارة المبنى

u

في حال انني انتقلت الى مسكن جديد، هل من الممكن نقل الشاحن من منزل لآخر؟ وكم تكلفة نقل الشاحن؟

نعم ممكن نقل الشاحن الى مكان آخر. في الواقع تتطلب عملية نقل الشاحن جهداً أكثر ووقتاً أطول من تركيب شاحن جديد، وتكلف على حسب الحالات التالية 

فك الشاحن فقط مع ترك التمديدات القديمة في المكان القديم كما هي، مع عمل تمديدات جديدة للمكان الجديد: تكون التكلفة مثل رسوم تركيب شاحن جديد 

فك الشاحن مع فك التمديدات القديمة، وتكون مسافة التمديدات الجديدة أقل من القديمة. في هذه الحالة بامكاننا اعادة استخدام الاسلاك القديمة. الرسوم 1000 درهم + رسوم أي اعمال مدنية اخرى  + ضريبة

في حال تتطلب مسافة التمديدات في المكان الجديد اكثر من المكان القديم، فلا يمكن اعادة استخدام التمديدات القديمة، ويجب عمل تمديدات جديدة، وتبطق رسوم تركيب شاحن جديد

في حال كانت التمديدات القديمة تحت الارض، فلا يمكن اعادة استخدامها، وبالتالي لابد من تمديدات جديدة وتطبق رسوم تركيب شاحن جديد